No tiene sentido cambiar de compañía solamente por ahorrar dinero si estás recibiendo un buen servicio.

Si tienes un teléfono celular o estás pensando en adquirir uno, es importante que conozcas las últimas novedades que rodean al mundo de la telefonía móvil. Encuestas sobre los proveedores de servicios, consejos para ahorrar dinero, cuáles son los mejores aparatos que existen en el mercado, lo mejores planes y todos los secretos que debes saber antes de elegir un celular, evaluar si estás en a mejor compañía o si tiene el mejor plan.

Compañías en la mira

De acuerdo al sondeo anual que realizó Consumer Reports sobre proveedores de servicio celular, los consumidores sufrieron grandes problemas con el servicio, la facturación y servicios al consumidor.

Este estudio, realizado en septiembre de 2004, está basado en las experiencias de más de 39 mil subscriptores de ConsumerReports.org, en 17 ciudades de Estados Unidos, indicó que el nivel general de satisfacción sobre el servicio celular sigue en niveles bajos.

Aunque la compañía Verizon fue la de mejor puntuación en cada cuidad, no estuvo libre de problemas. Por su parte, la empresa T-Mobile quedó en segundo lugar, apenas perdiendo el primer puesto.

Otros de los datos destacados del informe incluyen:

35 por ciento de los consultados consideraron seriamente cambiar de proveedor. La mayoría que ya habían cambiado lo hicieron buscando mejor servicio.

Casi 70 por ciento de los que usan sus teléfonos frecuentemente tuvieron por los menos una llamada cortada la semana antes de tomar la encuesta.

Casi 60 por ciento dijeron que tuvieron una mala conexión.

Sólo el 40 por ciento dijeron que las respuestas de sus compañías a gestiones de facturación fueron útiles.

Sólo el 31 por ciento dijeron que las respuestas de sus compañías a gestiones de servicio fueron útiles.

Fonte: Univision